Domande Frequenti
Quali sono i costi di spedizione?
Siamo felici di offrirti la spedizione GRATUITA su tutti gli ordini, ovunque tu sia.
Quali sono i tempi di spedizione?
In questo periodo stiamo ricevendo molte richieste e, per garantire la qualità del servizio, i tempi di spedizione potrebbero essere leggermente più lunghi del solito. In media, il tuo ordine arriva entro 7–14 giorni.
Il nostro team e i nostri partner logistici stanno lavorando con la massima cura per consegnarti il prodotto il prima possibile. 💛
Il servizio clienti è sempre a tua disposizione per qualsiasi domanda o necessità.
E ricorda: con DomusX hai 30 giorni di garanzia soddisfatti o rimborsati dalla data di consegna.
Posso modificare o cancellare l'ordine?
Siamo spiacenti, ma una volta cliccato “Conferma ordine” non possiamo più apportare modifiche. Questo include:
- Cambiare articolo
- Aggiornare indirizzo di spedizione o fatturazione.
- Aggiungere prodotti all'ordine.
Hai a disposizione 15 minuti per annullare l’ordine direttamente dal tuo account cliente: individua l’ordine e clicca su “Annulla ordine”.
Dopo 15 minuti, l’ordine non potrà più essere cancellato. Potrai comunque restituirlo una volta ricevuto, seguendo la nostra procedura di reso (puoi consultarla qui).
Se hai effettuato l’acquisto senza creare un account cliente, purtroppo non possiamo annullarlo per te: sarà necessario attendere la consegna e procedere poi con il reso.
💛 Il nostro team è sempre disponibile per guidarti passo passo nel processo di reso o per rispondere a qualsiasi dubbio.
Come funziona la nostra garanzia “Soddisfatto o rimborsato”?
Puoi restituire il tuo acquisto entro 30 giorni dalla data di consegna e ottenere un rimborso.
La finestra dei 30 giorni parte dal momento in cui il pacco viene correttamente consegnato al tuo indirizzo.
Basta rispedire il prodotto nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e seguire la nostra procedura di reso. Il nostro team sarà felice di assisterti in ogni fase del processo.
Il mio prodotto è danneggiato. Cosa posso fare?
Ci dispiace per l’inconveniente! 💛
Contatta subito il nostro Servizio Clienti all’indirizzo info@domusx.store oppure clicca qui per aprire una richiesta di assistenza.
Per velocizzare la procedura, inviaci una foto chiara del prodotto difettoso e una breve descrizione del problema.
Il nostro team si occuperà di contattare il produttore e richiedere per te la sostituzione gratuita.
Posso restituire il mio pacco?
Assolutamente sì! 💛
Hai a disposizione 30 giorni dalla consegna per restituire il tuo ordine grazie alla nostra Garanzia di Soddisfazione.
Per tutti i dettagli, consulta la nostra Politica di Reso e Rimborso.
Quali metodi di pagamento accettate?
Puoi pagare in tutta sicurezza con: PayPal, Shop Pay, Google Pay, Apple Pay, Klarna, Maestro, Mastercard e Visa.
Il nostro sistema di pagamento è sicuro e criptato per proteggere i tuoi dati in ogni transazione.